Política de Privacidade

1. Sobre o PLV

O PLV — Portal da Leitura de Velas é uma plataforma que oferece a interpretação de velas por meio de um método estruturado de análise. Esta Política descreve quais informações podem ser recebidas, armazenadas e processadas durante o uso do site e da integração com o WhatsApp.

2. Dados que podemos receber

Para preparar e disponibilizar sua leitura, o PLV pode receber:

• Nome e endereço de e-mail utilizados no cadastro;
• Número de telefone, quando você opta por receber comunicação via WhatsApp;
• Intenção, pedido ou contexto informado voluntariamente na solicitação;
• Imagens (fotos e vídeos) enviadas para análise da vela;
• Áudio e transcrição de áudio, quando você utiliza o recurso de gravação de voz;
• Informações de dispositivo e navegação necessárias para segurança e funcionamento.

3. Uso dos dados

Os dados são utilizados exclusivamente para o funcionamento do serviço, a comunicação sobre suas leituras, a segurança da plataforma, o suporte ao usuário e a melhoria contínua da experiência. O PLV não comercializa seus dados.

4. Integração com o WhatsApp

Para oferecer notificações sobre o status das leituras, o PLV pode enviar mensagens via WhatsApp Cloud API da Meta quando você autoriza esse canal. Nesse processo, o número de telefone informado é utilizado apenas para a entrega da mensagem, e o conteúdo enviado é restrito às informações necessárias ao serviço.

O PLV não coleta, armazena nem utiliza dados de contatos adicionais do usuário obtidos por meio do WhatsApp. A utilização do WhatsApp segue as políticas e exigências da Meta para aplicativos integrados.

5. Segurança e credenciais

Credenciais internas, tokens de acesso, chaves de API e demais segredos permanecem somente no backend do PLV e nunca são expostos ao usuário ou incluídos no código executado no navegador. O acesso a essas credenciais é restrito e monitorado.

6. Compartilhamento

O PLV pode compartilhar dados com provedores de infraestrutura necessários ao funcionamento do serviço (como hospedagem, envio de e-mail e a própria WhatsApp Cloud API), sempre restritos ao mínimo indispensável e em conformidade com as políticas de cada provedor.

7. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao funcionamento do serviço e ao atendimento de obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Consulte nossa página de Exclusão de Dados para instruções.

8. Medição de campanhas publicitárias

O PLV pode utilizar ferramentas de análise e publicidade, como Google Analytics e Google Ads, para medir visitas e navegação, entender a origem do acesso, medir conversões, avaliar o desempenho de campanhas e melhorar a experiência e a divulgação do serviço.

Para isso, podem ser utilizados identificadores técnicos como cookies, parâmetros UTM e identificadores de campanha, sempre que aplicáveis e de acordo com as configurações e políticas de cada ferramenta.

Esses dados são tratados de forma agregada e técnica, sem venda de dados pessoais. Qualquer compartilhamento com essas plataformas limita-se ao estritamente necessário para a medição e otimização das campanhas, conforme as finalidades descritas nesta Política.

9. Contato

Para questões relacionadas à privacidade, utilize os canais oficiais de contato disponíveis na página de Contato.